Categories
Uncategorized

Motivaciones de compra ¿Por qué el cliente adquiere nuestro producto?

¿Sabías que existen motivaciones de compra? Es decir, las personas no compran un producto porque sí, siempre hay algo que los empuja a adquirir un artículo o servicio.

Nuestro acontecer diario nos brinda una diversidad de ofertas a nivel comercial.

Desde los tradicionales comerciales de radio, tv o los descuentos u ofertas que encontramos en las tiendas hasta la publicidad que aparece en las redes sociales.

Todas estas acciones buscan motivar al consumidor para que adquiera un bien. ¿Cómo funciona todo esto? Ya mismo te lo explico.

Motivaciones de compra para alcanzar el objetivo “vender más”

En algunos casos, las empresas utilizan como motivaciones de compra una tormenta de precios bajos.

Aunque esta acción es un incentivo válido, el objetivo principal es brindar un atractivo que invite a al cliente a comprar.

Pero, más allá de eso, es procurar que el cliente regrese nuevamente a comprar en un futuro.

No todos los incentivos tienen la misma efectividad entre uno y otro consumidor, ya que dependerá de cómo se ha moldeado su hábito de consumo en el tiempo.

El cliente siempre espera un precio asequible por un buen producto. Sin embargo, existe un gran volumen de consumidores que sólo los motiva realizar sus compras cuando hay grandes descuentos o promociones.

Por eso es por lo que, generalmente las empresas incluyen este incentivo entre sus políticas comerciales.

Y el recurso más utilizado para esto son las campañas de promoción y descuentos que desencadenan una guerra de precios bajos.

Obviamente esto genera un gran atractivo en el consumidor. Aunque también existen otras motivaciones de compra como:

1. Odio a la pérdida

Esto está relacionado con el sobrevalorar las cosas que poseemos, pero que a la vez sentimos una gran necesidad de conservarlas y protegerlas.

Las campañas de ofertas y promoción generan temor porque sientes que te vas a perder de algo.

Es decir, se despierta un interés por conservar ese precio en el futuro cercano y que, si no nos decidimos a comprar rápidamente podríamos perderlo.

Por eso, los negocios aplican esta estrategia para motivar la compra a una amplia gama de productos. ¿Y tú, ya estás aplicando esta estrategia?

2. El efecto de la escasez

La escasez de productos es un gran incentivador para realizar una compra. El valor de un artículo que sea escaso lo hace un objeto bastante tentador.

Genera un sentimiento de competitividad muy intenso ya que son muchos los que quieren tener una pieza con estas características.

Se despierta un elemento motivador ya que al estar terminándose el articulo existe una gran posibilidad de que no se pueda conseguir más.

Por esta razón es que muchos fabricantes lanzan ediciones limitadas o especiales. También sabemos que las ventas de este tipo son muy codiciadas y se agotan rápidamente.

Esta clase de motivación es bastante común y es mucho más que sólo una creación especial.

Normalmente los productos que se muestran en las plataformas digitales reflejan el stock para impulsar la acción de compra urgente en los consumidores.

En otras ocasiones vemos en número rojo una cantidad muy limitada de artículos, lo que es bastante tentador.

Esta estrategia es muy efectiva ya que aviva el interés por comprarlo y no perder esta excelente oportunidad.

Motivaciones de compra

3. Recompensa inmediata

La recompensa instantánea forma parte de las motivaciones de compra de los clientes. Un ejemplo de esto es acompañar la compra del artículo junto con el envío gratuito y en un breve periodo de tiempo.

¡Se ha comprobado que esta técnica comercial tiene mucho éxito!

El objetivo principal es mantener al cliente interesado y esta es una excelente forma de hacerlo, porque el cliente consiguió el producto que buscaba, lo compró y, además, obtuvo un valor agregado ¡La recompensa inmediata!

4. Factor social

El factor social es un componente que genera mucha motivación para comprar.

Esto sucede porque para concretar una compra influyen muchos elementos como las opiniones de familiares, amistades, expertos y otras personas.

Todo esto despierta el deseo del consumidor ya que sabe de los beneficios del artículo en cuestión.

Lo que quiere decir es que es muy común comprar bienes basándonos en la experiencia de otras personas y su opinión representa una gran influencia para tomar una decisión de compra. Esta influencia la podemos clasificar en:

5. La voz de un experto como parte de las motivaciones de compra

Un experto puede incentivar la compra, pero también puede alejarla de ella.

Un ejemplo de ello, son los espacios que tienen la mayoría de redes sociales donde se habla, desde el punto de vista de un profesional, sobre un producto generando credibilidad y confianza.

Para muchos usuarios es un motivo de consulta obligatoria antes de comprar.

6. Seguir a la manada y tendencias

Una acción natural del ser humano es seguir lo que otras personas hacen.

Hablar sobre cierta marca incentiva a otros a comprar el mismo producto sólo porque es tendencia.  

El consumidor es sensible a las tendencias y por eso vemos ese efecto manada.

7. Opiniones de grupo

El cruce de información entre grupos también genera un efecto motivacional para las compras.

Esto se puede ver en los círculos sociales, donde un grupo de personas tiende a expresar su opinión sobre sus gustos y hábitos de consumo.

Hablar con otras personas refuerza la convicción de compra.

Ahora que ya conoces las principales motivaciones de compra de los clientes, es momento de incorporar campañas que despierten su interés en tu marca ¡Comienza ahora!

                                        Contáctanos

Categories
Uncategorized

¡Vender en Instagram! Consejos para aumentar las conversiones

Vender en Instagram, una de las mejores formas de comercializar productos y servicios en plena era digital.

Esta red social destinada, en sus inicios, a compartir imágenes y momentos entre familiares y amigos, se convirtió muy pronto en una plataforma interactiva, donde los comentarios y likes no se hicieron esperar.  

Resulta que esta fórmula también ha sido muy exitosa para realizar ventas en internet y desde luego, se han sumado algunas nuevas funciones para facilitar esta innovadora forma de comercializar.

Este post lo escribí para compartir algunos de los consejos más valiosos para aumentar las conversiones de tu negocio.

Vender en Instagram es mucho más fácil de lo que crees

Si aún no tienes una cuenta de Instagram negocios ¡Es el momento! Luego de leer estos consejos te preguntarás por qué no lo habías hecho antes. ¡Vamos a lo nuestro!

Interactúa con tus seguidores y presta atención a sus reacciones

Para vender en Instagram y tener éxito deberás estar atentos a las reacciones de tu audiencia. 

Puedes medir el impacto que genera en los usuarios tu cuenta, incluido el portafolio de productos o servicios, qué es lo que les gusta y qué no, para luego hacer mejoras.

También es imprescindible responder a los comentarios de los usuarios, brindar información y respuestas oportunas a sus consultas. 

Esto hará que la relación con los clientes potenciales se fortalezca, llevándote a cerrar ventas satisfactoriamente.

Realiza encuestas y crea mensajes dinámicos

Para captar rápidamente la atención de tus clientes es una buena idea utilizar las historias de Instagram, en ellas podrás hacer preguntas, encuestas, sorteos o trivias que generan una mayor conexión con los usuarios y se sentirán más comprometidos con la marca.

Los mensajes directos funcionan muy bien

Otro buen consejo para vender en Instagram es utilizar este canal de mensajería privada para conversar con tus clientes. Esta función es ideal para brindar soporte de atención al cliente, concretar ventas y ¿por qué no? llegar a más público.

Piensa en grande, conecta tu cuenta de Instagram a otras redes sociales

No sólo ahorrarás más tiempo, sino que, además el alcance de tu marca será mucho más amplio ¿Cómo? conecta tu cuenta de Instagram a otras redes sociales para replicar las publicaciones en diferentes canales.

Responder rápido aumenta las probabilidades de venta

Tu equipo de ventas ya no tiene que quedarse pensando en una respuesta, pueden utilizar la opción de respuestas rápidas para contestar las consultas más frecuentes de los usuarios. 

Esta función permite grabar una frase ya escrita y seleccionarla para responder sin tener que redactarla nuevamente.

Vender en Instagram

La comunicación eficaz es la base de todo

Vender en Instagram y en cualquier otro medio es posible cuando ofreces una comunicación efectiva a clientes y usuarios.

Teniendo esto en cuenta, podrás establecer relaciones de calidad de con tus clientes.

Una de las razones por las que muchas empresas y marcas fracasan es por que ofrecen una mala comunicación a sus clientes.

La calidad de la comunicación que brindas a los usuarios y consumidores de tu marca determinará el buen desarrollo de una relación y el éxito del negocio.

Si quieres llegar al puesto número 1 de la lista de proveedores de tus clientes debes poner todos tus esfuerzos en una estrategia de comunicación sólida que involucre herramientas tecnológicas que te ayuden a mejorar el servicio de atención de tu marca.

Una buena comunicación se traduce en confianza y compromiso, lo que al final te lleva a fidelizar clientes y generar más ventas.

¿Cómo mejorar la gestión comunicacional de tu negocio?

En Keos sabemos que, ofrecer un buen servicio al cliente que incluya una comunicación clara y fluida es la clave del éxito de cualquier marca.

Por eso, hemos creado una solución que te ayudará a gestionar de forma eficaz las conversaciones con tus clientes.

No te limites al Instagram, con Keos Live puedes integrar diferentes redes sociales en una sola pantalla para responder a todos tus clientes de manera oportuna.

                                        Contáctanos

                   https://www.keos.co/contactanos-3/

Categories
Uncategorized

WhatsApp empresarial: genera mayor confianza con un perfil profesional

Poseer una cuenta de WhatsApp empresarial a través de la API de la plataforma no sólo te ayudará a optimizar la gestión de datos de clientes, sino que, además tu marca proyectará una imagen confiable y profesional ante los ojos de los usuarios.

En este artículo te voy a mostrar cómo la API de WhatsApp es capaz de romper con las barreras que muchas personas aún tienen cuando se trata de compartir información en internet.

¡Toma nota, ya que esto te ayudará a ganar la confianza de los usuarios, fidelizar clientes e incrementar tus ventas!

WhatsApp empresarial, el medio ideal para acercarnos eficazmente a nuestros clientes

Brindar a tus clientes potenciales información transparente y veraz sobre tu negocio les dará tranquilidad al momento de comunicarse con tu marca.

A pesar de encontrarnos en un mundo bastante digitalizado, existen aún muchas personas reacias a dejar sus datos porque sienten temor de lo que puedan hacer con ellos.

Por eso es muy importante el rol del WhatsApp empresarial para tu negocio, ya que la herramienta permite publicar información clave de tu empresa y brindar mayor seguridad a los usuarios.

Por ejemplo, al crear el perfil puedes añadir una descripción de tu negocio, página web, dirección y email.

Pero no sólo esto, la API de WhatsApp permite la verificación tanto del perfil como del número de contacto, esto sin dudas garantiza la credibilidad de tu empresa.

Recuerda que el equipo de Facebook ha sido bastante estricto con las medidas de seguridad y el tipo de información que debe ser enviada para su verificación.

De esta manera sólo se podrá otorgar la herramienta a aquellos negocios que cumplan con todos los requisitos, se trata de un plus que asegura la fidelización de clientes.

 

El primer paso hacia la fidelización

Una vez que Facebook te ha otorgado la insignia verde que te cataloga como una empresa confiable y profesional puedes comenzar a interactuar con los usuarios, ofreciéndoles una experiencia conversacional mucho más dinámica.

A esta experiencia puedes añadir chatbots que te ayuden a ofrecer más información sobre tu empresa o brindar una mejor atención al cliente.

Los bots te permitirán mantener a tu equipo de agentes ocupados en otras cuestiones más complejas que requieran de intervención humana.

Cuando empleamos una estrategia digital que involucra al WhatsApp empresarial siempre queremos hacer seguimiento de los resultados obtenidos.

Con esta herramienta puedes obtener métricas relevantes sobre el desarrollo de tu estrategia y cuál es su impacto en el negocio ¿lo estoy haciendo bien o no?

Una vez que tienes estos datos, puedes evaluarlos y hacer los ajustes necesarios al plan de negocio para cumplir los objetivos inicialmente planteados.

Esta información también te ayudará a conocer a tus clientes y brindar el tipo de producto o servicio que efectivamente necesita, además estarás optimizando su experiencia que al final se convertirá en ganancias para tu empresa.  

Keos, integrador oficial de la API de WhatsApp empresarial

Como integradores oficiales de la herramienta te ofrecemos un paquete bastante competitivo que no podrás rechazar.

A continuación, te dejo algunas de las funcionalidades más importantes de WhatsApp certificado que convertirán a tu negocio en un fuerte competidor dentro de la industria:

  • Capacidad de atención multi agente.
  • Seguimiento, registro y respaldo de las conversaciones.
  • Plantillas de mensajes personalizadas (HSM).
  • Notificaciones automáticas.
  • Estadísticas de conversaciones activas.
  • Y mucho más…

Si quieres obtener más información sobre esta increíble herramienta comunícate con uno de nuestros agentes.

                                        Contáctanos

                  https://www.keos.co/contactanos-3/