¿Por qué no están llegando estudiantes?
La falta de comunicación acertada y eficaz puede generar:
- Incumplimiento con las fechas de procesos como admisiones, matriculación, inscripción de materias y entrega de documentación.
- Desconocimiento sobre las ventajas de ser parte de la institución.
- Pérdida de recursos dirigidos a los estudiantes por falta de divulgación.
- Saturación de las dependencias administrativas dentro de los planteles educativos.
Comunicación automatizada para superar las expectativas de los estudiantes con sus procesos institucionales.
- Interacciones y conversaciones fluidas entre isntituciones y sus comunidades
- Líneas abiertas de comunicación para estudiantes.
- Circulares centralizadas sobre proyectos, eventos culturales y movilidad académica.
- Resolución de preguntas frecuentes
- Gestión de procesos académicos y administrativos.
Descubre los recursos para afianzar el contacto de tu institución con los estudiantes
Keos Bot
- Diseño de árbol conversacional
- Comprensión de lenguaje natural
- Integración con: WhatsApp, Fan Page, Instagram, página web
- Histórico de conversaciones
- Entrenamiento o mantenimiento mensual
- Personalización e identidad
- Optimización por medio de la recolección de datos
- Modelo de comunicación
- Métricas en línea: temas más consultados, tiempo de respuesta, tasa de satisfacción
- Atención 24/7
Keos Desk
- Asignación de conversaciones por área
- Configuración de horario de atención
- Tipificación de clientes atendidos
- Historial de chats (Hasta 3 meses)
- Chat entre agentes
- Perfil de supervisión de operación
- Métricas en línea: TMO, conversaciones contestadas y chats no contestados
WhatsApp Business API
- Asesoría en el proceso de certificación
- Validación de Facebook Business
- Envío de mensajes push individual
- Actualización de volumen de mensajes push
- Check de línea certificada
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