¿Qué es Keos Desk?
Control
Nos encargamos que toda la información de tus clientes y contact center se encuentre en un solo lugar y a un solo click.
- Histórico de conversaciones atendidas y no atendidas
- Total de conversaciones por canal (WhatsApp, Página web, Facebook Messenger)
- Tiempo de respuesta de tus agentes
- Búsqueda de conversaciones inmediata
- Monitoreo constante de la gestión de tus agentes o equipo de contact center
Organización
¿Cuentas con un equipo de servicio al cliente y necesitas organizarlo? Keos Desk te ayuda:
- Clasificación de agentes de acuerdo a su área o departamento
- Clasifica tus clientes o usuarios finales de acuerdo a su motivo de consulta
- Políticas y configuración de horario de atención
- Plantillas de respuesta para agentes, optimizando tiempos de atención
¿Por qué es importante unificar tus canales de atención?
A partir de Keos Desk, podrás mejorar el proceso de respuesta de tu departamento de servicio al cliente gracias a reportería en tiempo real. Como supervisor podrás detectar conversaciones que han superado un máximo de tiempo o usuarios que no han sido atendidos.
Conoce nuestros planes
Entry Bot
Pago Inicial
107
USD
* Recuerda que debes pagar una mensualidad por algunos servicios adicionales.
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Incluye
- Intenciones ímplementables - 10
- Diseño de chatbot para negocnos ad¡c¡onales (horas) -N/A
- Diseño de chatbot para negoc¡os ¡nclu1dos (horas) - N/A
- Capacitación de agentes sales (horas) - 2
- Desarrollo para la matriz conversacional del BOT (horas) - 3
- SMS ara osicíonar nuevo canal - One Shot -500
Start Up
Mensualidad
166
USD
* Este valor NO incluye la configuración inicial (SetUp)
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Incluye
- Tráfico incluido respuestas BOT/agentes (todos los canales)
- Comprensión de lenguaje natural
- Reportes de supervisión de operaciones
- Reporte histórico standard
- Canales: Widget, MSN, Telegram, Linkedin e Instagram
- Etiquetas de prospección
- Historial de chat del cliente para agentes (hasta 2 días)
- Historial de chat del cliente para administrar (hasta 6 meses)
- Kanban Flow
- Contactos frecuentes
- Derivación a agentes multiskill (agentes incluidos)
- Soporte mensual standard (Lunes a viernes de 08h a 17h)
Essentials
Mensualidad
276
USD
* Este valor NO incluye la configuración inicial (SetUp)
Ver más
Incluye
- Tráfico incluido respuestas BOT/agentes (todos los canales)
- Comprensión de lenguaje natural
- Reportes de supervisión de operaciones
- Reporte histórico standard
- Canales: Widget, MSN, Telegram, Linkedin e Instagram
- Etiquetas de prospección
- Historial de chat del cliente para agentes (hasta 2 días)
- Historial de chat del cliente para administrar (hasta 6 meses)
- Kanban Flow
- Contactos frecuentes
- Derivación a agentes multiskill (agentes incluidos)
- Soporte mensual standard (Lunes a viernes de 08h a 17h)
Necesito guiar la experiencia, hagámoslo juntos
