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Recuperar un carrito abandonado con email Marketing ¿Será cierto?

¿Sabías que puedes recuperar un carrito abandonado a través del email Marketing? Sí, así como lees, es posible sacar de la oscuridad esas compras abandonadas con un correo electrónico, pero ¿Cómo? Aplicando los tips que te daré hoy ¡No dejes de leer hasta el final!

¿Cómo recuperar un carrito abandonado? Tips de email Marketing

Antes de comenzar con los tips, quiero decirte que, el objetivo de una estrategia de email Marketing para recuperar un carrito abandonado es recordarles a los consumidores que dejaron productos en el carrito e invitarlos a concretar la compra.

Por supuesto, estos correos deben ser personalizados y adaptados a cada cliente para que puedan surtir el efecto deseado, esto hace que la técnica sea bastante eficaz.

El secreto está en hacer que el cliente se sienta especial e importante para la compañía, de esta forma, las probabilidades de que finalice la compra con éxito serán mucho más altas. Entonces para que esta táctica resulte como lo esperamos debemos tener en cuenta lo siguiente:

  • Siempre hay que pedir el correo electrónico a los usuarios, bien sea al registrarse o durante el proceso de compra, sin este dato no podríamos hacer mucho por recuperar un carrito abandonado.
  • No te quedes con un solo mensaje de recuperación, envía varios, con dos o tres será suficiente. Eso sí, el contenido deberá ser corto, claro y para nada invasivo.

El tiempo de envío es fundamental, lo recomendable para cerrar la venta es enviar estos correos lo más pronto posible, en uno o dos días máximo.

Lo más usual y aconsejable es enviar el primer correo dentro de las primeras dos horas del abandono del carrito y el segundo al día siguiente.

¿Cómo debe ser el correo de recuperación de un carrito abandonado?

Hoy en día, la mayoría de los clientes cuentan con sistemas que permiten automatizar el envío de estos correos, haciéndoles la vida más fácil.

Por otro, lado puedes hacer uso de estas herramientas, combinadas con tus propias técnicas de email Marketing para personalizar el mensaje.

Por ejemplo, puedes incluir a la estrategia mensajes como cupones promocionales, ofertas y descuentos, así como preguntarles a tus clientes el motivo del abandono del carrito de compras, esto no tiene que ser muy formal, puedes apelar al humor para construir un vínculo más amigable con ellos.

¿Quieres convertir esos pedidos olvidados en posibles conversiones?

A continuación, te voy a compartir una lista de los elementos imprescindibles para que tus correos de recuperación de un carrito tengan éxito:

El asunto debe atraer la atención del usuario

Este es un factor fundamental, pues de él dependerá que un usuario abra o no el mensaje. La idea es crear un título, corto pero contundente, con la suficiente información para que el usuario sepa de qué trata el contenido.

El mensaje debe ser personalizado, claro y ¡Muy convincente!

En este caso, como se trata de un email para recuperar un carrito abandonado el mensaje no debe ser muy largo y además deberá ir personalizado con el nombre del cliente.

Lo mejor es hacer un contenido bastante convincente e impactante que haga que el cliente vaya de inmediato y no después a finalizar su compra.

Para recuperar un carrito abandonado con email Marketing, el diseño debe ir de la mano con la marca

Así como nuestro eCommerce y redes sociales comparten el mismo diseño, colores e imágenes que le dan identidad a la marca, en el email Marketing debe ser exactamente igual.

Siempre asegúrate de revisar que todos estos elementos están en orden y que el diseño definitivo se ve bien antes de enviar el mensaje.

Siempre incluye botones CTA o Llamada a la acción

La llamada a la acción o Call To Action es fundamental para lograr la conversión deseada.

Por eso es muy importante que incluyas botones y enlaces interactivos que guíen al cliente hasta culminar la compra.

Esta acción permite brindar una mejor experiencia de usuario y como consecuencia los clientes finalizan la compra más rápido y contentos.

Utiliza plantillas responsive para recuperar un carrito abandonado con email Marketing

¿Te ha pasado que abres un correo desde el celular y este no se ve? ¡Es lo peor que nos puede pasar! Sobre todo, porque no siempre cargamos el computador encima.

¿Cuándo esto sucede que hacemos normalmente? Enviamos el mensaje directamente a la papelera.

¿Esa respuesta no es la que quieres para tu comercio verdad? Entonces, asegúrate de que tus mails de recuperación de compra abandonada estén optimizados para cualquier dispositivo como tablets, computadores o smartphones.

Transmitir seguridad y confianza es vital para recuperar un carrito abandonado

Como te comenté en mi artículo anterior Carrito abandonado ¿Cómo funciona en el comercio electrónico?, una de las razones por las que un carrito de compra es abandonado es la falta de información.

¿Qué te recomiendo antes de enviar el email? Asegurarte de incluir toda esta información faltante a tu eCommerce.

También es aconsejable incluir en el correo la valoración de otros usuarios sobre ese producto en específico, así estarás generando mayor confianza en el cliente.

En conclusión, si aplicas todos los pasos compartidos en este artículo y haces uso de una herramienta tecnológica adecuada para enviar los mensajes, tu estrategia de email

Marketing para recuperar un carrito abandonado será todo un éxito.

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