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Chatbots como aliados en la prevención de fraudes informáticos

Los fraudes informáticos han sido el mayor dolor de cabeza de la banca durante mucho tiempo, por eso siempre se han mostrado reacios a incorporar soluciones digitales que prometen acabar con este problema. Pues a veces, la solución puede ser peor que el propio problema.

Pero, con los avances de la tecnología se ha demostrado que los chatbots son el aliado perfecto para prevenir y reducir estos delitos. ¿Qué pueden hacer los bots inteligentes por la banca? A lo largo de este post te explico todo.

Un rol importante en la prevención de fraudes informáticos

Es una realidad que las entidades financieras sienten cierto temor de implementar chatbots de Inteligencia Artificial ya que piensan que son un peligro para la ciberseguridad.

Aunque, actualmente son estos los mejores aliados en la lucha contra los fraudes informáticos.

Un bot inteligente puede ser entrenado para monitorear y detectar las operaciones de los usuarios, así como prestar especial atención a los hábitos de gasto de cada cliente.

La idea de implementar esta tecnología es, generar datos estadísticos para ofrecer asesoría a los usuarios sobre las inversiones disponibles gracias a las estimaciones financieras realizadas con la información obtenida.

Pieza clave para el sector financiero

Los chatbots de IA son muy versátiles, esta característica hace que sean mucho más provechosos para el sector financiero.

Pues al configurarlos de la manera correcta podrán identificar cualquier indicio de actividad fraudulenta o transacciones inusuales de cualquier cuenta.

Al detectar cualquier operación inusual el chatbot enviará una señal de alerta a los agentes para hacer seguimiento de los casos y tomar las acciones pertinentes como, bloquear la cuenta, cancelar la transacción, etc.

Los procesos se vuelven mucho más eficientes y sencillos, permitiendo a tus agentes ahorrar tiempo al no tener que hacer estos análisis manualmente.

La IA es precisa y por lo tanto su uso disminuye el margen de error que pueden cometer los empleados, además ¡se obtienen resultados inmediatamente!

¡Para prevenir fraudes informáticos y mucho más!

Si bien prevenir y detectar fraudes informáticos es una de las mayores ventajas que ofrecen los chatbots para el sector financiero, también son una herramienta muy útil para mantener el contacto con los clientes y ofrecer un servicio de atención de calidad.

Un chatbot para la banca pueden brindar información a los usuarios sobre el estado de alguna solicitud o transacción y mucho más.

Las funcionalidades de este pequeño asistente dependerán de los objetivos que hayas planteado al implementar esta tecnología.

Hoy, los consumidores saben que un chatbot es el canal ideal para comunicarse con un agente humano ya que son bastante ágiles y no pierden tiempo al intentar contactar con una persona por otros medios.

¿Sabías que los chatbots tienen la capacidad de responder el 90% de las consultas más frecuentes de los clientes con respuestas inmediatas? Comunícate con nosotros para darte más información sobre nuestro Keos Bot.

Toma mejores decisiones financieras

La banca maneja grandes volúmenes de datos y, por lo tanto, tomar decisiones financieras se hace difícil sin la ayuda de la Inteligencia Artificial.

Cada banco tiene sus propios productos financieros que están enfocados en perfiles y necesidades diferentes.

Los chatbots impulsado por el Machine Learning están diseñados para comparar una enorme cantidad de variables ajustadas a los intereses de cada cliente.

De esta manera, tus agentes tendrán información certera para recomendar en tiempo real cuál es el producto que necesitan.

Esto ayudará a tu banco a concretar una nueva venta y el cliente estará contento de tener un servicio personalizado y adaptado a su perfil.

Fraudes informáticos

Aumenta la productividad

Gracias a los chatbots, la productividad de tus agentes aumenta, ya que dejan de hacer tareas aburridas y rutinarias para enfocarse en resolver problemas más complejos.

Este cambio, hace que los empleados se sientan más útiles y con ganas de seguir desarrollando su carrera profesional dentro de la empresa.

Tendrán más motivación para ir a trabajar y esto se verá reflejado en su desempeño que, sin dudas, será mucho mejor.

Previene fraudes informáticos y más, con nuestras soluciones inteligentes

Nuestro chatbot es la solución ideal para prevenir fraudes informáticos, optimizar la atención al cliente, aumentar la motivación de los empleados y lo más importante ¡Te ayudará a cerrar más ventas!

Podemos configurar el chatbot de acuerdo con tus objetivos y las necesidades de tus clientes para garantizar la productividad de tu banco y que puedas obtener los mejores resultados. ¡Con esta solución, ambas partes salen beneficiadas!

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