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Marketing y comunicación digital ¡Una combinación ganadora!

Actualmente el Marketing y comunicación digital son dos criterios muy utilizados por las compañías y que necesariamente deben ir acompañados uno del otro para obtener una estrategia de negocios efectiva.

Enviar el mensaje correcto a los usuarios es clave para cumplir los objetivos de tu empresa y finalmente obtener los resultados esperados.

El Marketing ha evolucionado y las nuevas tecnologías han permitido llegar a una gran masa de clientes a través de las redes sociales. Pero, ¿cómo puedo emplear una comunicación digital adecuada para mi tipo de negocio?

El Marketing y comunicación digital para llegar a más clientes

Si quieres que tu campaña de comunicación digital sea realmente efectiva debes tener un plan que te ayude a cumplir con tus objetivos.

Publicar contenido en todas tus redes sociales no servirá de nada si no haces un estudio previo de tus potenciales clientes, porque probablemente estarás comunicando algo que a tu público objetivo no le interesa.

Para que la estrategia funcione es necesario que pongas a disposición un equipo comercial en conjunto con tu área de Marketing para analizar el comportamiento de compra de tus futuros clientes, evaluando datos e identificando oportunidades de mejor, con esta información podrás comenzar tu calendario de comunicación.

¡Recuerda! Mientras más redes sociales manejes, mayor será el alcance a los clientes potenciales, sin embargo, administrar todos estos canales por separado para atender sus consultas puede ser difícil.  

Pero, para esto te tengo la solución, nuestra plataforma multiagente Keos Sales te permitirá gestionar ágilmente la comunicación con tus clientes para ofrecer un mejor servicio de atención.

Si no tienes presencia en internet, tu marca no existe

A diferencia de lo que sucedía hace algunos años, hoy si una marca no aparece en internet es como un fantasma, nadie la puede ver.

La revolución tecnológica ha hecho que los consumidores queramos tener toda la información posible de nuestras marcas favoritas en un solo clic.

Si estamos interesados en comprar un reloj deportivo, lo que inicialmente haremos es buscar varios modelos en la web, mirar las fotos y conocer la ficha técnica para saber si se ajusta con lo que necesitamos.

Luego comparamos los precios con otras tiendas online similares para posteriormente seleccionar el modelo ganador y realizar la compra. Entonces, si tu empresa no está en internet nadie sabrá que existe tu marca y será muy difícil atraer nuevos clientes.

Para lograrlo es necesario conocer tu buyer persona, cuáles son sus intereses, canales de contacto favoritos y otra información relevante.

Marketing y comunicación digital

¿Cuáles son las herramientas digitales más utilizadas para la comunicación digital?

Los canales que utilizamos para difundir la información evolucionan a un ritmo precipitado y cada día se crean nuevas redes digitales para cubrir las nuevas necesidades de los consumidores.

Por este motivo, las organizaciones deben adaptar sus estrategias de Marketing y comunicación digital para alcanzar a la mayor cantidad de compradores potenciales posible.

Implementar uno u otro medio estará determinado por el tipo de industria y el público al que se quiere llegar, pero en general, los canales de comunicación más utilizados por las empresas incluyen:

  • Redes sociales como TikTok, Instagram, Facebook, Twitter y otros.
  • Sitios web y otras plataformas digitales.
  • Aplicaciones móviles para diferentes dispositivos.
  • Canales de YouTube.
  • Herramientas de mensajería instantánea como WhatsApp, Telegram, Signal, etc.
  • Entradas de blogs corporativos.
  • Email Marketing.

Sea cual sea la plataforma que utilices para comunicar las novedades y otra información importante sobre tu marca, lo ideal es crear una estrategia sólida centrada en la experiencia del cliente.

Una experiencia de cliente positiva garantiza el éxito de tu negocio, si bien la comunicación digital es muy importante para mantenerte a flote, la atención que brindes a los usuarios debe ser igualmente buena.

Para ello, lo ideal será acompañar tanto tus redes sociales como tu sitio web de chatbots inteligentes, estos pequeños asistentes te ayudarán a brindar la mejor atención a los consumidores y lograr la fidelización definitiva.

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¡5 aplicaciones de la IA (Inteligencia Artificial) en el marketing digital!

La IA (Inteligencia Artificial) no sólo sirve para automatizar los procesos internos de una empresa ofreciendo soluciones rápidas a los consumidores.

La IA también es considerada una de las herramientas más eficaces dentro de las estrategias de marketing digital.

Casos como el de Amazon son un gran éxito, el gigante del e-commerce implementó la IA para mostrar a los compradores sólo los productos más relevantes para ellos en base a sus visitas, búsquedas y compras anteriores. ¿Interesante no?

Experiencias como esta y muchas más es posible ofrecerlas cuando tenemos un plan de marketing digital acompañado de IA. ¿Cómo puedes aplicarla? En este artículo te lo cuento todo ¡No te vayas!

IA (Inteligencia Artificial)

¿Dónde puedo implementar la IA (Inteligencia Artificial)?

1. Creación de contenido atractivo

La IA resulta una herramienta bastante útil para generar material atractivo y a medida garantizando la conversión. No es fácil crear contenido de calidad ¡te lo digo por experiencia!

La IA (Inteligencia Artificial) tiene la capacidad de entrenar sus sistemas, para aprender de los intereses de los usuarios para después generar contenido en función de sus interacciones y preferencias.

Será muy fácil crear las mejores combinaciones con distintas clases de contenido, ahorrando tiempo y recursos al momento de crear campañas. La experiencia brindada a los clientes será única abriendo paso al camino de la fidelización.

2. Campañas de emailing

El contenido personalizado y las recomendaciones en base a los intereses de los usuarios permite crear campañas de emailing impecables. El análisis de los datos de cada cliente, en cuanto historial de operaciones y preferencias permite enviar emails personalizados.

¿En qué te ayuda esto? Pues el cliente sentirá que sabes exactamente lo que necesitas dándole la oportunidad de comprarlo justamente cuándo lo necesita.

Además, los algoritmos responsables de recoger toda esta información también te darán algunos datos más. Por ejemplo, en qué momento hay más probabilidades de que se lea un email y cuándo aumenta la intención de comprar.

Recuerda que todos tenemos cosas que hacer y no estamos disponibles a todas horas. Por eso, conocer cuál es el mejor momento para hacer tu campaña de email marketing aumentará las probabilidades de que te lean.

IA (Inteligencia Artificial)

3.    Chatbots inteligentes

El aprendizaje automático forma parte de los chatbots inteligentes, haciendo que la conversación con los clientes sea mucho más natural ¡casi como hablar con una persona!

La atención al cliente es la más favorecida con esta herramienta, dependiendo de su configuración, los clientes podrán gestionar sus operaciones dentro de la web o aplicación sin necesidad de contactar con un asesor.

También te servirá para filtrar los clientes que realmente quieren adquirir tu producto o servicio de los que sólo realizarán consultas. Así, tus asesores comerciales podrán enfocarse en aquellos que sí se convertirán en una venta.

4. Optimización de la publicidad digital

Los motores impulsados por IA (Inteligencia Artificial) te permitirán automatizar los procesos que involucran la creación de anuncios y campañas publicitarias basándose en los objetivos que hayamos planteado.

Además, una campaña de anuncios robusta junto con un seguimiento continuo hará que la utilidad de estos sea mucho mayor.

IA (Inteligencia Artificial)

5. Voice Search

Durante el último tiempo la forma en la que los usuarios buscan la información ha cambiado. No sólo lo hacen a través de comandos de texto, a veces cuando el tiempo apremia o por simple comodidad muchos de nosotros utilizamos la búsqueda por voz.

Es muy importante que los especialistas de marketing digital de las empresas estén atentos a esto, con la IA será posible implementar Voice Search para optimizar la experiencia del usuario.

¡Anímate y actualiza tu plan de marketing digital!

Ya vimos que la Inteligencia Artificial junto con el marketing digital tienen un impacto positivo para tu negocio. Altas probabilidades de conversión gracias a un aumento de la participación se transformarán en mayores ventas.

¡Y tú! ¿Ya pensaste en tu próxima estrategia? Keos te ofrece múltiples opciones para crear la mejor.