Categories
Tecnología

API WhatsApp Business: Cómo funcionan los mensajes automáticos

¿Conoces sobre los mensajes automáticos de API WhatsApp Business? Si no tienes ni idea de qué se trata o tienes un conocimiento muy básico sobre su función, entonces llegaste al lugar correcto.

En este post te voy a contar qué son y cómo funcionan los mensajes automáticos de la plataforma.

Te aseguro que, al terminar de leer este artículo irás directo a activarlos para brindar la mejor atención a tus clientes y generar mayores ventas.

¡Ahora sí! ¿Cómo funcionan los mensajes automáticos de API WhatsApp Business?

En realidad, se trata de plantillas prediseñadas cuya función es brindar respuestas instantáneas a los clientes.

Los mensajes automáticos de API WhatsApp Business tienen un gran valor para las empresas, ya que se puede dar respuesta a cualquier tipo de consulta o gestión comercial en tiempo real.

Esta herramienta es muy fácil de manejar y gracias a su usabilidad podrás acortar los tiempos de respuesta para brindar una experiencia de cliente positiva.

Los usuarios exigen acciones rápidas para realizar consultas, pagos o pedidos, entre otros. Por esta razón es imperativo que tu negocio pueda cumplir con tales expectativas.

A través de WhatsApp Business API, las empresas pueden emitir mensajes programados para comunicar a los usuarios información de su interés. Desde promociones, lanzamiento de nuevos productos, listas de precios o catálogos de productos y mucho más.

¿Qué tipo de mensajes ofrece la API WhatsApp Business?

Mensajes de sesión

Estos mensajes tienen la particularidad de ser reactivos, es decir, son aquellos mensajes iniciados por los clientes para interactuar con las marcas.

La duración de estos mensajes en la bandeja de entrada de atención al cliente es de 24 horas, por lo tanto, tu negocio está obligado a responder la consulta dentro de ese periodo de tiempo.

Otra característica de estos mensajes es que no precisan de un modelo o estructura específicos, y se pueden incluir desde notas de voz, videos, imágenes y cualquier otro tipo de formato.

Mensajes con template HSM (Highly Structured Message)

Los mensajes con template o plantilla HSM son automáticos y proactivos, su función principal es incrementar las ventas. En este caso, es la empresa la que inicia la conversación con los usuarios.

La idea de estos mensajes es que las empresas puedan establecer contacto con potenciales clientes o usuarios que en algún momento dejaron sus datos mostrando su interés en la marca.

Lo más destacado de estos mensajes automáticos es su gran poder de interacción, ya que pueden ser difundidos de forma masiva y que, además la información se puede enviar en diferentes idiomas para un mayor alcance.

Si quieres conocer más acerca de esta herramienta lee mi blog WhatsApp Business API ¿estás preparado para la certificación? donde te explico todo.

¿Ya integraste API WhatsApp Business a tus canales digitales de atención?

A lo largo de este artículo pudimos ver los beneficios que trae para las empresas el uso de mensajes automáticos de la API de WhatsApp Business.

Si todavía no has iniciado con el proceso de certificación de tu negocio comienza hoy, agenda una reunión con nosotros para brindarte más información.

                                         Contáctanos

Categories
Tecnología

API para WhatsApp Business ¿Quién no debería usar esta aplicación?

¿Quién no querría utilizar la API para WhatsApp Business y hacer crecer su negocio?

Se ha hablado mucho sobre los beneficios de esta nueva versión de WhatsApp, sin embargo, todavía hay un gran número de empresas que no deberían usarla.

Pero ¿Por qué, si da muy buenos resultados? ¡En este post te lo explico!

API para WhatsApp Business, la supervivencia del más apto

Con el desarrollo de la API de WhatsApp por parte de Facebook se abrieron muchas puertas para los grandes negocios que utilizan la mensajería instantánea para interactuar con usuarios y clientes.

Luego de su lanzamiento, un buen porcentaje de las empresas comenzó con su proceso de certificación.

Si bien los requisitos para optar por la API para WhatsApp Business tienen sus restricciones, lo cierto es que vale la pena intentarlo.

Aunque, no todas las empresas califican para su aprobación, y no lo digo porque Facebook vaya a desaprobar la solicitud, más bien se trata de los objetivos del negocio.

Aunque no lo creas, tu empresa podría estar dentro de ese grupo de organizaciones que no deberían si quiera pensar en hacer la solicitud.

¿Cómo lo sabes? En el próximo apartado te cuento cuáles son los factores clave que te ayudarán a determinar si formas o no parte de esas empresas.

No deberías usar la API para WhatsApp Business, si…

  • No quieres brindar respuestas rápidas a los usuarios.
  • No quieres generar confianza con un perfil profesional.
  • No quieres automatizar los mensajes enviados.
  • No quieres reforzar el vínculo con tus clientes.
  • No quieres crear respuestas rápidas que permitan disminuir el tiempo de respuesta.
  • No quieres obtener datos e información puntual de los mensajes enviados a tus clientes.
  • No quieres crear un catálogo de los productos y/o servicios que ofrece tu empresa.
  • No quieres segmentar a los usuarios de tu marca de manera personalizada para ofrecerles productos alineados a sus necesidades.
  • No quieres ahorrar dinero en costos y recursos.
  • No quieres estar disponible para tus clientes las 24 horas.
  • No quieres aumentar las ventas.

¿Quieres perder clientes potenciales? Esta es una razón más para no contar con el apoyo de la API para WhatsApp Business.

Si tus objetivos de negocio se encuadran en el listado anterior, entonces ¡No hagas nada! tu empresa quedará obsoleta y nunca lograrás grandes ganancias.

API para WhatsApp Business

¡Dale la bienvenida al éxito!

Cambia tus objetivos y forma parte del privilegiado grupo de organizaciones que están viendo crecer sus negocios gracias a la API para WhatsApp Business ¡La plataforma de los grandes!

Hoy, la atención y experiencia del cliente se han convertido en uno de los pilares más importantes de los procesos comerciales.

¡Deja los viejos hábitos! La tecnología llegó para ayudarte a mejorar la interacción con tus clientes, no desperdicies esta oportunidad de incrementar las conversiones de tu negocio.

Como integradores oficiales de la aplicación, sabemos que se trata de un recurso muy valioso que toda empresa debe poseer. ¡Si quieres saber más, aquí estamos para ayudarte!

                                         Contáctanos

                   https://www.keos.co/contactanos-3/

Categories
Tecnología

WhatsApp API Business, mejora la comunicación entre marcas y clientes

WhatsApp API Business es una aplicación facilitadora de comunicación entre empresas y clientes gracias a su excelente funcionalidad.

Con esta versión, WhatsApp dispone para todos sus usuarios, un centro de interacción en tiempo real, convirtiéndose en la ventana de comunicación más utilizada a nivel mundial.

¿Todavía no has incorporado la API de WhatsApp para interactuar con tus clientes?

Entonces ¡Es momento de hacerlo! En este post te hablaré sobre cómo esta increíble aplicación mejorará la comunicación entre tu marca y los clientes.

WhatsApp API Business

¿Qué ofrece WhatsApp API Business para tu empresa?

Una de las maravillas de implementar WhatsApp API Business es que puedes configurar un bot inteligente para atender las consultas de tus clientes de forma automatizada.

¡Lo mejor! El chatbot irá madurando a medida que interactúa con los clientes, aprendiendo y ofreciendo nuevas soluciones a los usuarios. Esto garantiza una mayor cobertura en el manejo de grandes cantidades de conversaciones, asistiendo a los clientes para canalizar sus transmites comerciales con tu marca.

Esta versión de WhatsApp no sólo te permite ofrecer una comunicación directa y en tiempo real, además es una vía para adaptar los procesos internos de la compañía de una forma eficaz, así podrá cumplir con las necesidades de los clientes.

Cabe destacar que la interacción es bastante fluida ya que la plataforma puede integrarse con sistemas CRM o ERP, permitiendo afianzar la relación con los clientes.

Capacidad de respuesta inigualable

A través de los chatbots, podrás brindar respuestas eficaces en lo que se refiere al stock de productos y a preguntas básicas que ayuden al cliente a tomar una decisión rápida de compra.   

El sistema también funciona como un canal multiagente, esto quiere decir que todos tus agentes comerciales y de atención al cliente podrán interactuar con los usuarios de simultáneamente desde una sola cuenta y única pantalla.

Podrás dejar que tu chatbot resuelva los problemas más simples y la intervención humana brindará soluciones más complejas. No importa si interviene un chatbot o una persona, lo importante es que, cualquiera que sea el proceso el cliente esté seguro de que será eficiente.

WhatsApp API Business para fortalecer la relación cliente-empresa

En la medida que el cliente interactúa con WhatsApp API Business y los chatbots, irá desarrollando empatía hacia este rápidamente. Esto sucede porque recibirán respuestas más rápidas, sin ningún tipo de obstáculos ya que se trata de métodos más eficaces que los tradicionales.

La capacidad de repuesta que brinda esta herramienta permite que el cliente pueda realizar seguimiento o procesar su pedido rápidamente. WhatsApp siempre le enviará una notificación automática acerca de su pedido cuando el cliente realice una consulta.

Lo que logramos con esto es la generar confianza en el cliente, porque sabrá que su pedido está siendo procesado en los tiempos establecidos por la empresa de acuerdo con su capacidad, sin la intervención de un tercero que haga falsas promesas

Por esta razón, el cliente podrá disfrutar de una experiencia directa y personalizada no sólo con el estado de su pedido, también podrá realizar cualquier otra gestión como consultar las novedades y qué otros productos se encuentran disponibles.

Adicionalmente, podrás mostrarles a tus clientes promociones que puedan beneficiarlos, también podrán notificar el pago de sus facturas a través de esta plataforma y mucho más.

¡Mejora la relación con tus clientes con Keos!

¿Quieres brindar una mejor experiencia a tus usuarios? Keos es tu mejor alternativa, como integradores oficiales te ofrecemos WhatsApp API Business para crear y fortalecer relaciones con tus clientes.

¿Qué requisitos necesitas? Comunícate con nosotros para saber más… ¡Hazlo ahora!

                                         Contáctanos

                   https://www.keos.co/contactanos-3/

Categories
Tecnología

WhatsApp negocios ¡Los 5 usos más comunes!

Así como WhatsApp, WhatsApp negocios se ha convertido en la aplicación de mensajería instantánea preferida de marcas y clientes.

Con más de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo, esta plataforma cuenta con una gran cantidad de funcionalidades que las empresas están explotando para optimizar la atención que brindan a sus clientes.

En este artículo te voy a contar cómo sacar provecho a esta aplicación con los 5 usos más comunes. ¡Verás cómo aumenta tu cartera de clientes con sólo brindar un servicio al cliente más ágil!

¿WhatsApp Business API o WhatsApp Business?

Actualmente, existen dos aplicaciones con fines empresariales, WhatsApp Business API y WhatsApp negocios o Business.

El uso de cada una de ellas dependerá de los objetivos de tu empresa y si esta cuenta con los requisitos mínimos para obtener la certificación.

Si quieres saber más sobre la API de WhatsApp y quiénes pueden optar por la certificación, te invito a visitar mi blog WhatsApp Business API ¿estás preparado para la certificación?

Sin embargo, ambas versiones traen consigo una gran variedad de usos y funciones que puedes emplear de acuerdo con tu estrategia de negocios. En el siguiente apartado te hablaré sobre sus usos más comunes.

1. Ventas directas con la API de WhatsApp negocios

De la misma manera en la que establecemos comunicación con nuestros contactos a diario desde WhatsApp, también podemos hacerlo con nuestros clientes a través de WhatsApp negocios.

Con esta herramienta reforzamos el vínculo y compromiso de los clientes ya que, desde los chats, podemos atender sus necesidades o brindar asistencia de un servicio o compra de algún artículo que requiera instrucciones de uso o aplicación.

Una de las mayores fortalezas de la aplicación es su gran capacidad para incentivar las ventas o atender servicios de los clientes ¿por qué? porque su naturaleza informal permite mejorar la relación con nuestros clientes. ¡Lo cual resulta conveniente!

Para impulsar las ventas con la API de WhatsApp negocios debemos ofrecer un servicio pre y post-venta, catálogos y demostraciones de productos, siempre con campañas creativas que atraigan la atención de los consumidores hacia tus productos o servicios.

2. Exposición de productos

Como comentamos en el punto anterior, la aplicación cuenta con espacio destinado para exponer nuestros productos a través de un catálogo.

Esta es una de las mejores formas de promocionar tus productos o servicios, aquí se justa muy bien la frase “una imagen vale más que mil palabras”.

Y es que, puede que la descripción del producto o servicio sea de utilidad, pero no hay nada como una imagen para describir lo que deseas ofrecer a los consumidores. Con esta opción, será mucho más fácil recibir consultas y concretar una venta.

WhatsApp negocios

3. Atención al cliente

En lo que se refiere a la atención al cliente, WhatsApp negocios es una de las herramientas más eficaces, porque ofrece respuestas rápidas y directas, no sólo de persona a persona sino también automatizada.

La Inteligencia Artificial empleada para darles vida a los chatbots permite brindar una atención humanizada y ágil a cualquier hora.

Esto garantiza que los servicios comerciales no se vean interrumpidos y puedan causar frustración al cliente por alguna operación de pre y post venta.

Otra buena noticia es que, los usuarios podrán hacer el seguimiento de sus pedidos con actualizaciones que llegan directamente a su WhatsApp.

Las tasas de apertura de los emails no son tan altas como las del grande de mensajería instantánea, por este motivo, ninguno de tus clientes perderá las notificaciones de estado de sus pedidos.

4. WhatsApp negocios para las comunicaciones internas

Entrar a una nueva empresa da miedo, sobre todo, cuando debemos recordar una gran cantidad de instrucciones e información relevante para iniciar con sus nuevas tareas.

La mayoría de nosotros no vuelve a preguntar una vez que el tema se cerró por miedo a que piensen que somos incapaces de recordar lo que se nos dijo. Para esto, la API de WhatsApp nuevamente tiene una solución.

Una de las mejores formas para aliviar el estrés del nuevo trabajador es ofrecer rondas de preguntas y respuestas a través de chatbots desde WhatsApp.

Cuando deba intervenir una persona, este asistente virtual podrá redirigir al empleado al departamento de RRHH para aclarar sus dudas. ¡Este es sólo un ejemplo de lo que podemos hacer!

5. Campañas de contratación con la API de WhatsApp

Las campañas de contratación más creativas pueden ayudar a atraer candidatos para las vacantes de tu empresa. Además, puedes aprovechar un chatbot de para eliminar los formularios de contratación definitivamente.

Los candidatos podrán enviar el formulario de aplicación directamente a través de tu cuenta de WhatsApp y posteriormente, el chatbot se comunicará con ellos para pedir la información y documentos requeridos que guardará en su base de datos para que puedan ser evaluados por el área de RRHH.

¿Interesado? Te invito a comunicarte con nuestro equipo de ventas, ellos podrán decirte lo que debes hacer para iniciar con el proceso de certificación de WhatsApp negocios.

                                        Contáctanos

                   https://www.keos.co/contactanos-3/

Categories
Tecnología

WhatsApp Plus o WhatsApp GB ¿En qué se diferencian?

¿WhatsApp Plus o WhatsApp GB? Conozco muchas personas que me preguntan cuál es la diferencia entre ambas aplicaciones y cuál de las dos recomiendo usar.

En este post te contaré algunas de las características de cada una de ellas y por qué no son un recurso viable para tu negocio. ¡El final te encantará!

Particularidades de WhatsApp Plus y WhatsApp GB

En un blog anterior hablamos de WhatsApp GB y como esta extensión, también existe WhatsApp Plus, que al igual que GB, es una plataforma no aprobada por WhatsApp.

Aunque ambas extensiones permiten el acceso a dos cuentas simultáneas, WhatsApp GB convive perfectamente con la versión de WhatsApp original, algo que no podemos hacer con la edición Plus, ya que, para usarla debemos desinstalar la versión oficial.

Además de esta clara diferencia, las dos aplicaciones tienen características bastante similares.

Recordemos que estas extensiones nada tienen que ver con el WhatsApp oficial, se trata de clones y prometen ciertas características que superan las funcionalidades del original con la única finalidad de atraer usuarios. Por lo tanto, no quiere decir que sean seguras.

Principales funciones de WhatsApp Plus

Esta adaptación reformada de la versión original para Android ofrece algunas funciones interesantes y al igual que lo que sucede con GB no es posible su descarga desde la Play Store de Google.

Paquete de privacidad

Este paquete incluye funciones tales como: esconder el micrófono azul, indicador “escribiendo” o “grabando un audio, check azul, estado en línea o disponible y el estado de vista previa. Adicionalmente, podrás activar o desactivar el “anti-revoke”

Funciones adicionales

Como funciones extra, encontraremos múltiples fondos de pantalla y temas, ventanas emergentes de notificación personalizada, paquetes de stickers, personalizar el chat, configuración de widgets, soporta videos de hasta 50 MB, imágenes de alta calidad y depurador de archivos e historial de conversaciones.

Diferencias entre WhatsApp Plus y WhatsApp GB

La interfaz de ambas aplicaciones es muy similar y guarda mucho parecido con la versión original, pues se trata de dos copias. La estructura de WhatsApp Plus y GB es idéntica, su diferencia más notable es el nombre de cada una.

En lo que se refiere a la seguridad y personalización de su interfaz brindan las mismas funciones, los íconos y arquitectura de la cámara son los mismos. En pocas palabras, estamos frente a clones literalmente hablando, de la versión original.

WhatsApp Plus

Cuáles son las “fortalezas” de ambas extensiones

Las fortalezas de WhatsApp GB están más enfocadas a la “privacidad”, ya que, como pudimos observar permite al usuario ocular las conversaciones en un baúl secreto.

También se puede utilizar la aplicación, aunque no tengamos acceso a internet.

WhatsApp Plus por otro lado, se centra más en la parte visual de la aplicación, rica en fondos disponibles, emojis, entre otros. Además, permite compartir archivos de más de 50 MB sin sacrificar calidad.

¡No te dejes engañar!

Por muy tentador que parezca, estas aplicaciones pueden poner en riesgo la privacidad de los datos, tanto de tus clientes como de tu empresa.

Esto podría generar desconfianza en los consumidores y hasta podrías perderlos.

Por eso, Keos te ofrece una solución confiable, WhatsApp certificado, la opción más segura del mercado.

Con esta herramienta te garantizamos excelentes resultados tanto en ganancias para tu empresa como en la fidelización de tus clientes.

                                        Contáctanos

                   https://www.keos.co/contactanos-3/

Categories
Tecnología

Descargar WhatsApp GB ¿Es una aplicación segura?

Descargar WhatsApp GB ¿alguna vez conociste a alguna persona que te haya hablado sobre descargar esta aplicación?, yo sí y decidí hacer una pequeña investigación al respecto.

Lo cierto es que, todos los días llega a nuestras manos información que no es del todo confiable acerca de las redes sociales y debemos estar atentos a las que vulneren nuestra privacidad.

¿Será WhatsApp GB una de estas aplicaciones? En este artículo te voy a contar de qué trata esta aplicación.

¿Descargar WhatsApp GB es seguro?

Es de público conocimiento que, en muchas ocasiones aparecen aplicaciones de la que actúan como anzuelo para captar usuarios. Estas plataformas digitales prometen una gran cantidad de funcionalidades que superan a las aplicaciones originales.

La pregunta es ¿hasta dónde vale la pena arriesgarse? WhatsApp GB es una de estas aplicaciones que funcionan como extensión para optimizar la operatividad del WhatsApp original.

Entonces aquí viene otra pregunta ¿vale la pena descargar WhatsApp GB? En el próximo apartado saldremos de dudas.

¿De qué trata esta extensión o mod?

No es más que una aplicación de mensajería muy similar a WhatsApp, su función es igual, con la diferencia de que permite el ingreso a los usuarios aun cuando no tienen la aplicación instalada.

Esta herramienta es exclusiva de Android y sólo podemos descargarla desde un APK (Android Application Pack) externo constituido por un grupo de archivos para usarse en ese sistema operativo.

Otra particularidad de esta aplicación es que no la encontraremos en la Play Store ¿por qué? para que Google pueda aprobarla en su tienda, WhatsApp GB debe pasar ciertos protocolos de seguridad y privacidad aprobados por la compañía, que por el momento no cumple.

De acuerdo con Google, no se sabe el origen ni la configuración de la plataforma, probablemente hayan borrado el cifrado de extremo a extremo y, tanto la lista de contactos como las conversaciones quedarían expuestas.   

Descargar WhatsApp GB

Promesas que nos hace WhatsApp GB

Es posible que te haya pasado por la mente descargar WhatsApp GB y ¿por qué no? después de todo, mis conocidos la usan. Pero ¿qué es lo interesante de esta aplicación?

  • Protocolo de restricción a persona sin autorización controlado por un PIN que protege el contenido y las conversaciones de la aplicación.
  • Modificación el diseño de la aplicación.
  • Envió de difusiones simultaneas a 600 contactos.
  • Disponibilidad 24 horas.
  • Privacidad reforzada.
  • Posibilidad de ocultar mensajes entregados y recibidos.
  • Posibilidad de incluir más de tres chats.
  • Ocultar visto por última vez.
  • Máximo de 255 caracteres en el estado, superando la aplicación original.
  • Clasificación de mensajes de difusión a mensajes comunes.
  • Ocultar lectura de mensajes recibidos.
  • Ajustar nombres de grupos con hasta 35 caracteres.
  • Ajustar de estilo burbuja a escala.

Luego de leer la lista anterior, pareciera que las funciones que obtenemos al descargar WhatsApp GB supera la aplicación original, incluyendo temas de seguridad. Ahora, ¿qué tan confiable es?

No está en la Play Store, una mala señal

Como te comentaba anteriormente esta aplicación no ha sido aprobada por la tienda de Google y esto es un mal indicio.

Esto nos indica a simple vista, que no tenemos forma de confirmar que la aplicación esté libre de malwares o virus y no existe soporte de la licencia oficial de WhatsApp a pesar de que usa el código fuente de esta aplicación.

En consecuencia, podemos quedar expuestos como contacto, ya que existe la posibilidad de que el cifrado de extremo a extremo no esté presente.

Con la falta de código fuente, los datos confidenciales de los contactos quedan totalmente vulnerados y cualquiera puede acceder a nuestras conversaciones.

Es tentador pensar que una herramienta con semejantes características hará más fácil la interacción con los usuarios de tu empresa, pero la verdad es que esto no es cierto ya que carece de cualquier protocolo de privacidad y seguridad.

Mejora continua

Cada día los grandes líderes tecnológicos con Facebook se esfuerzan por ofrecer a los usuarios una mejora en las funcionalidades de herramientas como WhatsApp.

No te desesperes y dejes llevar por la emoción de una aplicación que promete mucho, pero cuida poco tus intereses. Lo mejor que puedes hacer es acudir con los expertos para brindar una experiencia segura a los usuarios.

WhatsApp certificado cuenta con el respaldo de sus creadores, permitiéndote brindar un servicio de calidad a la altura de tus clientes.

Como integradores oficiales, Keos te garantiza seguridad y privacidad tanto para los datos de tu empresa como para la información del cliente.  

                                        Contáctanos

                   https://www.keos.co/contactanos-3/

Categories
Uncategorized

WhatsApp empresarial: genera mayor confianza con un perfil profesional

Poseer una cuenta de WhatsApp empresarial a través de la API de la plataforma no sólo te ayudará a optimizar la gestión de datos de clientes, sino que, además tu marca proyectará una imagen confiable y profesional ante los ojos de los usuarios.

En este artículo te voy a mostrar cómo la API de WhatsApp es capaz de romper con las barreras que muchas personas aún tienen cuando se trata de compartir información en internet.

¡Toma nota, ya que esto te ayudará a ganar la confianza de los usuarios, fidelizar clientes e incrementar tus ventas!

WhatsApp empresarial, el medio ideal para acercarnos eficazmente a nuestros clientes

Brindar a tus clientes potenciales información transparente y veraz sobre tu negocio les dará tranquilidad al momento de comunicarse con tu marca.

A pesar de encontrarnos en un mundo bastante digitalizado, existen aún muchas personas reacias a dejar sus datos porque sienten temor de lo que puedan hacer con ellos.

Por eso es muy importante el rol del WhatsApp empresarial para tu negocio, ya que la herramienta permite publicar información clave de tu empresa y brindar mayor seguridad a los usuarios.

Por ejemplo, al crear el perfil puedes añadir una descripción de tu negocio, página web, dirección y email.

Pero no sólo esto, la API de WhatsApp permite la verificación tanto del perfil como del número de contacto, esto sin dudas garantiza la credibilidad de tu empresa.

Recuerda que el equipo de Facebook ha sido bastante estricto con las medidas de seguridad y el tipo de información que debe ser enviada para su verificación.

De esta manera sólo se podrá otorgar la herramienta a aquellos negocios que cumplan con todos los requisitos, se trata de un plus que asegura la fidelización de clientes.

 

El primer paso hacia la fidelización

Una vez que Facebook te ha otorgado la insignia verde que te cataloga como una empresa confiable y profesional puedes comenzar a interactuar con los usuarios, ofreciéndoles una experiencia conversacional mucho más dinámica.

A esta experiencia puedes añadir chatbots que te ayuden a ofrecer más información sobre tu empresa o brindar una mejor atención al cliente.

Los bots te permitirán mantener a tu equipo de agentes ocupados en otras cuestiones más complejas que requieran de intervención humana.

Cuando empleamos una estrategia digital que involucra al WhatsApp empresarial siempre queremos hacer seguimiento de los resultados obtenidos.

Con esta herramienta puedes obtener métricas relevantes sobre el desarrollo de tu estrategia y cuál es su impacto en el negocio ¿lo estoy haciendo bien o no?

Una vez que tienes estos datos, puedes evaluarlos y hacer los ajustes necesarios al plan de negocio para cumplir los objetivos inicialmente planteados.

Esta información también te ayudará a conocer a tus clientes y brindar el tipo de producto o servicio que efectivamente necesita, además estarás optimizando su experiencia que al final se convertirá en ganancias para tu empresa.  

Keos, integrador oficial de la API de WhatsApp empresarial

Como integradores oficiales de la herramienta te ofrecemos un paquete bastante competitivo que no podrás rechazar.

A continuación, te dejo algunas de las funcionalidades más importantes de WhatsApp certificado que convertirán a tu negocio en un fuerte competidor dentro de la industria:

  • Capacidad de atención multi agente.
  • Seguimiento, registro y respaldo de las conversaciones.
  • Plantillas de mensajes personalizadas (HSM).
  • Notificaciones automáticas.
  • Estadísticas de conversaciones activas.
  • Y mucho más…

Si quieres obtener más información sobre esta increíble herramienta comunícate con uno de nuestros agentes.

                                        Contáctanos

                  https://www.keos.co/contactanos-3/