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WhatsApp Marketing, no puede faltar en tu estrategia de negocio

Considerar el WhatsApp Marketing dentro de tu estrategia de negocio cambiará radicalmente la forma en la que vendes tus productos o servicios.

No se trata sólo de colocar un botón que lleve al usuario directamente a la aplicación. Sino más bien buscar la manera de ofrecer más valor, algo que te ayude a vender mejor.

Probablemente aún no tengas claro de qué se trata todo esto y te entiendo, por eso, en este post te lo contaré todo. ¡Con esta estrategia verás cómo suben tus ventas!

Proceso de ventas

El impacto del WhatsApp Marketing para tu empresa

El uso de redes sociales y otros medios digitales para llegar a los consumidores es cada vez mayor. Sacar el mayor provecho a todas estas plataformas es clave para atraer más clientes y lograr conversiones.

WhatsApp es una de las redes sociales más utilizadas en el mundo, en febrero de este año la plataforma cumplió 12 años desde su lanzamiento.

Un estudio realizado por la empresa arrojó que son más de 2.000 millones de usuarios los que se conectan mensualmente. Esto se traduce en 100.000 millones de mensajes y 1.000 millones de llamadas diarias.

Con estas increíbles estadísticas ¿no crees que incorporar una estrategia de WhatsApp Marketing a tu negocio te traerá muchas ventajas? Por supuesto que sí, ahora veamos por qué es tan importante.

La campaña de Hellman’s

Un claro y exitoso ejemplo de WhatsApp Marketing es lo que hizo la mayonesa Hellman’s en Brasil.

La empresa contrató una agencia para lanzar la campaña “Whatscook”, los usuarios debían registrarse en su página web y enviar una foto mostrando el contenido de su nevera.

Luego de esto un chef profesional se contactaba vía WhatsApp con una receta personalizada guiando a los usuarios durante todo el proceso de elaboración.

Eso sí, uno de los ingredientes de la receta debía ser la mayonesa Hellman’s. Esto ocurrió en el año 2014 y actualmente se considera una de las mejores campañas de WhatsApp.

WhatsApp Marketing

Ventajas del marketing de WnatsApp

  • Mayor eficiencia en el manejo del tiempo y los recursos.
  • Optimiza la experiencia del cliente.
  • Incrementa el volumen de ventas.
  • El porcentaje de retención y engagement aumenta.
  • Fomenta el desarrollo de otros medios de marketing digital.
  • Las consultas frecuentes serán automatizadas.
  • Generas contenido de valor a través de un canal estratégico, aumentando la cartera de clientes.

Como viste, incluir WhatsApp dentro tu plan de marketing es bastante útil para ofrecer una comunicación personalizada a todos tus clientes. 

La idea es crear una serie de acciones que puedan impactar a tus contactos, combinando esta estrategia con otros canales tradicionales.

Una estrategia específica para este canal

Definir una estrategia única para WhatsApp significa crear un plan para iniciar la interacción con los usuarios, además te permitirá realizar un seguimiento de las acciones y sus resultados. ¿Qué beneficios trae una correcta planificación?

Reduce el riesgo de errores en los mensajes enviados

Siempre que inicies una campaña de WhatsApp Marketing será importante contar con una planificación bien estructura para aprovechar nuevas oportunidades de negocio.

Sabemos que la plataforma es bastante simple y sencilla de usar, sin embargo, cualquier error en la comunicación podrá alterar los resultados negativamente. 

Tu audiencia podría interpretar estas fallas como una falta de organización al momento de atender sus necesidades.

Con WhatsApp Marketing no quedará ningún mensaje sin responder

Debes saber que, por este medio el volumen de mensajes es bastante alto, brindar respuestas ágiles mantendrán a los consumidores atentos e interesados en tu marca.

No responder a las consultas rápidamente, el riesgo de perder clientes potenciales aumenta significativamente. Pero esto no es todo, cuando las respuestas no son inmediatas, los usuarios pierden la confianza en tu marca.

No perderás sólo una venta, con este tipo de acciones los clientes potenciales optarán por irse con la competencia. Ganar nuevamente la confianza de los clientes será una tarea difícil que requerirá mucho trabajo.

Para evitar esto, será mejor que verifiques si puedes brindar este tipo de atención antes de comenzar a trabajar en las campañas.

WhatsApp Marketing

Soluciones Keos

Nuestro centro de operaciones Keos Sales te ayudará a integrar todos tus canales digitales en una sola pantalla. 

De esta manera tu estrategia de marketing será mucho más exitosa, podrás ver todos los mensajes en un solo lugar y responder a tiempo para ofrecer una mejor atención al cliente. 

¡Comienza ahora con tu estrategia de WhatsApp Marketing!

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